Widerrufsrecht

Kalvenalira legt Wert auf eine klare und kundenfreundliche Abwicklung von Rückgaben, Umtausch und Erstattungen. Wenn Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind oder ein Problem feststellen, können Sie sich innerhalb der nachfolgend genannten Frist an uns wenden.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 32 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.

Bitte wenden Sie sich innerhalb dieser Frist an unseren Kundenservice und geben Sie die erforderlichen Bestellinformationen an, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, bleiben unberührt.

2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere bei folgenden Problemen beantragt werden:

sichtbare Beschädigungen oder äußere Mängel
Qualitätsmängel, die die gewöhnliche Nutzung beeinträchtigen
ungewöhnliche Gerüche oder erhebliche Farbabweichungen
Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts

Eine Rückgabe ohne Angabe eines besonderen Grundes ist ebenfalls möglich. In diesem Fall trägt der Käufer die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Rückgabe

Für eine Rückgabe gehen Sie bitte wie folgt vor:

Rückgabeanfrage

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie nach Möglichkeit folgende Angaben mit:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund der Rückgabe
gegebenenfalls Fotos oder Videos

Prüfung und Rücksendeinformationen

Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen nach der Genehmigung die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mit.

Rücksendeadresse:
2789 Rollingdale Ln
Dallas, TX 75234
Vereinigte Staaten

Bitte senden Sie die Ware erst nach entsprechender Bestätigung an die angegebene Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Ware prüfen wir deren Zustand und den angegebenen Rückgabegrund. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund des Umtauschs
gegebenenfalls Fotos oder Videos

Nach Prüfung und Genehmigung erhalten Sie die erforderlichen Informationen für die Rücksendung.

Rücksendeadresse:
2789 Rollingdale Ln
Dallas, TX 75234
Vereinigte Staaten

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir den Ersatzartikel grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen an die angegebene Lieferadresse.

Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich nach unseren geltenden Versand- und Lieferbedingungen.

5. Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehören insbesondere:

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB

Der Erstattungsbetrag wird auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend etwas dauern, bis der Betrag auf dem Zahlungskonto sichtbar ist.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6. Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe auf einen von uns zu vertretenden Produktfehler oder eine fehlerhafte Lieferung zurückzuführen ist, insbesondere bei:

äußerlich erkennbaren Produktmängeln
Qualitätsmängeln
ungewöhnlichen Gerüchen oder erheblichen Farbabweichungen
Lieferung eines falschen Produkts

Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Käufer die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Regelungen zur Kostenverteilung bleiben unberührt.

7. Rücksendung und Verpackung

Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware angemessen, damit sie während des Transports ausreichend geschützt ist.

Wir empfehlen, den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.

Soweit gesetzlich zulässig, können Schäden oder Verluste, die während der Rücksendung aufgrund einer nicht ausreichenden Verpackung oder einer ungeeigneten Versandmethode entstehen, dem Verantwortungsbereich des Absenders zuzurechnen sein.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Kalvenalira

Anschrift:
2789 Rollingdale Ln
Dallas, TX 75234
Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (214) 358-6247

E-Mail:
team@kalvenalira.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr